Le condizioni di vendita della consulenza comportamentale: cosa comprende, come si prenota, cosa succede se salta l'appuntamento e come funziona il ripensamento. Scritte per essere lette, non per scoraggiarti.
Questo documento disciplina l'acquisto online della consulenza comportamentale attraverso il sito ohanaranch.it. Nient'altro.
I corsi di formazione non sono in vendita su questo sito. Al corso per Educatore Cinofilo e al Corso EsCAC si accede per candidatura e selezione: le condizioni economiche e didattiche sono quelle della proposta di iscrizione che ricevi e sottoscrivi, e non sono regolate da questa pagina.
Il venditore è Ohana Ranch ASD, Strada Provinciale 144, 15060 Grondona (AL), P.IVA 02438850063, info@ohanaranch.it.
Se acquisti per scopi estranei alla tua attività professionale sei un consumatore, e ti si applicano le tutele del Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005). Nessuna clausola di questa pagina può togliertele: dove dovesse contraddirle, prevale la legge.
Per il trattamento dei dati vedi la privacy policy; per i cookie la cookie policy.
La consulenza comportamentale si svolge in presenza a Ohana Ranch, Strada Provinciale 144, Grondona (AL), su appuntamento concordato. Comprende:
Il contenuto concreto dipende dal cane: la struttura è sempre questa, il risultato non è mai lo stesso.
Questo è il punto più importante della pagina, e vale la pena leggerlo due volte.
La consulenza comportamentale non è una prestazione medico-veterinaria. Non produce diagnosi cliniche, non prescrive farmaci, non sostituisce la visita di un medico veterinario. Le patologie del comportamento le diagnostica il veterinario: noi lavoriamo sul comportamento, e quando il quadro lo richiede ci confrontiamo con lui o ti indirizziamo da lui.
Se il tuo cane presenta sintomi fisici, dolore, o un cambiamento improvviso di comportamento, la prima chiamata è al tuo veterinario, non a noi. Moltissimi problemi che sembrano comportamentali hanno una causa clinica, e affrontarli come se fossero educativi fa perdere tempo prezioso.
La prenotazione segue questo ordine, ed è importante che tu lo sappia prima di cominciare:
Quindi sì: si paga prima di sapere quando. Lo facciamo perché la scheda del cane la leggiamo prima di sentirti, e perché gli appuntamenti li teniamo pochi e distanziati. Se questa cosa non ti convince, scrivici prima di pagare: rispondiamo di persona.
Il contratto si conclude quando ricevi da Stripe la conferma del pagamento. Il prezzo è quello mostrato nella schermata di pagamento Stripe prima della conferma, comprensivo di ogni onere: quello è l'importo vincolante, e nessun altro.
Il pagamento è gestito interamente da Stripe. I dati della tua carta non transitano dai nostri sistemi e non li vediamo mai. La ricevuta te la invia Stripe all'indirizzo email che hai indicato.
Se per qualsiasi ragione non riuscissimo a erogare la consulenza, ti restituiamo l'intero importo, senza che tu debba chiedercelo.
Una volta fissata la data, valgono queste regole. Sono le stesse per entrambi.
| Situazione | Cosa succede |
|---|---|
| Ci avvisi almeno 48 ore prima | Sposti l'appuntamento senza costi. Concordiamo insieme una nuova data. |
| Ci avvisi con meno di 48 ore | La consulenza si considera erogata. Se il motivo è serio — una malattia, un imprevisto vero, qualcosa che è capitato al cane — parlacene: valutiamo caso per caso e finora abbiamo sempre trovato una soluzione. |
| Non ti presenti senza avvisare | La consulenza si considera erogata. |
| Siamo noi a dover spostare | Te lo diciamo appena lo sappiamo e ti proponiamo una nuova data. Se non ti va bene nessuna, ti rimborsiamo per intero. |
Per spostare o disdire basta scrivere a info@ohanaranch.it. Fa fede l'orario di ricezione dell'email.
Avendo acquistato online, come consumatore hai quattordici giorni per ripensarci, senza dover dare spiegazioni e senza penalità (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). I giorni decorrono dalla conclusione del contratto, cioè dalla conferma del pagamento.
Scrivi a info@ohanaranch.it dicendo che intendi recedere. Non serve un modulo particolare né una formula precisa: basta che la volontà sia chiara e che arrivi entro il quattordicesimo giorno. Ti confermiamo la ricezione.
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, senza costi a tuo carico.
Può capitare che l'appuntamento cada prima che i quattordici giorni siano scaduti. In quel caso, al momento della prenotazione, puoi spuntare la casella con cui chiedi espressamente che la consulenza si svolga entro quel periodo. È facoltativa, ed ha una conseguenza precisa che ti diciamo chiaramente:
Se lasci la casella vuota non perdi nulla. Fissiamo semplicemente l'appuntamento dopo il quattordicesimo giorno, e il tuo diritto di ripensarci resta intero fino ad allora. Non è una casella che devi spuntare per procedere: è una scelta tua.
Durante l'incontro il cane resta sotto la tua custodia e la tua responsabilità. È la legge (art. 2052 del codice civile), e per una sessione di lavoro sul comportamento è anche l'unica impostazione sensata: sei tu che lo conosci e sei tu che dovrai applicare il piano.
Perciò ti chiediamo tre cose, e non sono formalità:
Se emergono condizioni di rischio non dichiarate, possiamo interrompere la sessione: in quel caso la consulenza si considera erogata, perché il tempo e la sede erano comunque impegnati.
Ci impegniamo a svolgere la consulenza con la diligenza professionale che il lavoro richiede. Quello che non possiamo fare è promettere un risultato, e non per prudenza legale: il comportamento cambia se il piano viene applicato con costanza, nel quotidiano, da chi vive con il cane. Quella parte tocca a te, e nessuno può farla al posto tuo.
I tempi variano moltissimo da caso a caso. Chi ti garantisce una guarigione a data certa ti sta raccontando qualcosa che non può sapere.
Resta ferma la nostra responsabilità nei casi previsti dalla legge: nulla in questa pagina la esclude o la limita quando la legge non lo consente.
Se qualcosa non è andato come doveva, il primo passo è scriverci a info@ohanaranch.it. Rispondiamo di persona e cerchiamo di sistemarla direttamente: è più veloce per tutti.
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se sei un consumatore, per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio: è una tutela inderogabile e non possiamo spostarla altrove.
Puoi inoltre rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie iscritto negli elenchi ministeriali, senza che questo ti tolga la possibilità di andare in giudizio.
Possiamo aggiornare queste condizioni, e in tal caso cambiamo la data in testa alla pagina. Alla tua prenotazione si applica sempre la versione in vigore nel momento in cui hai pagato: una modifica successiva non tocca un contratto già concluso.
Per qualsiasi dubbio su questa pagina, scrivici prima di prenotare. Preferiamo dieci minuti di domande adesso a un fraintendimento dopo.
